奢侈品電商的弊病

　　貨源——當(dāng)前雖然也有奢侈品品牌在網(wǎng)上開店，但是都是線上線下同價的旗艦店形式，因為奢侈品并不想靠走量低價損害自己的形象。因此，很多號稱網(wǎng)上銷售奢侈品的網(wǎng)站，只能通過其他渠道而不是奢侈品的授權(quán)來獲得商品。而這就是導(dǎo)致貨源無法保證的重要原因。
　　真假——“而現(xiàn)在看來網(wǎng)上這么多的號稱奢侈品的網(wǎng)站，他們的貨到底是真是假，消費者難以分辨。作為購買者，很難長期花錢去買不放心的產(chǎn)品。”有奢侈品商表示，隨著人們對奢侈品品牌的認(rèn)識逐步加深，愿意花錢購買真貨的消費者只會越來越多，流失的客源也對難分真假的奢侈品網(wǎng)站造成很大打擊。
　　客戶流量——網(wǎng)站獲取用戶的成本增高，客戶流量也是一大難題。行業(yè)人士沐克指出，類似于天貓的龍頭電商，獲取一個新用戶的成本在100元以上，更不用說其他沒有任何流量來源的網(wǎng)站。“尊享網(wǎng)想要輕松從平臺網(wǎng)購用戶中聚集一批高端用戶，需要嚴(yán)格的運營和長久的積累，并非一朝一夕就能達(dá)到效果”。

　　奢侈品電商怎么取勝？

　　真的沒有盈利的奢侈品電商么？“寺庫網(wǎng)目前只有三百多人，我們已經(jīng)開始盈利了。”6月末，寺庫網(wǎng)CEO李日學(xué)在接受一次專訪時透露。這里面有什么取勝法寶么？

　　實體庫會所
　　寺庫的定位是一個“為高端人群服務(wù)的平臺”。“我們可以圍繞用戶售賣一切他們需要的產(chǎn)品，而不僅僅是奢侈品。于是，寺庫在北京、上海、成都、香港、東京開設(shè)了5家高端實體庫會所，寄售二手奢侈品，從中獲得10%~15%的銷售提成。
　　管家式服務(wù)
　　所謂的“寺庫管家服務(wù)”，就是不論客戶有任何奢侈品相關(guān)服務(wù)需求，寺庫都會通過金牌管家的全程服務(wù)，一站式為客戶輕松解決。寺庫金牌管家經(jīng)過奢侈品相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)的專家，不但幫客戶介紹全球最新精品的動態(tài)，潮流時尚的趨勢，還會把品牌背后的文化、故事娓娓道來。
　　金牌管家的貼心，還體現(xiàn)在定制化的服務(wù)上。她們首先會了解客戶獨特的氣質(zhì)、鐘情的品牌和審美偏好。再通過上門服務(wù)、電話、微信等新媒體互動，通知最新的產(chǎn)品資訊給客戶，以及會所的鑒賞活動信息、促銷活動信息等。
　　奢侈品鑒定
　　目前，諸多品牌從未在國內(nèi)授權(quán)給任何電商平臺，如何解決貨源真實性問題？寺庫網(wǎng)上出售的此類商品來自部分供應(yīng)商的貨品或消費者寄賣的產(chǎn)品。為此，寺庫網(wǎng)成立了專門的鑒定中心，有40多位獲得職業(yè)資格的鑒定師，所有商品由鑒定人員確認(rèn)真?zhèn)魏蟛艜l(fā)貨到消費者手上。
　　轉(zhuǎn)型輕奢
　　經(jīng)過奢侈品電商洗牌后，比尊享網(wǎng)更早成立的走秀網(wǎng)開始改變策略，將重心調(diào)整到全品類的商城模式，奢侈品只作為其中一個獨立的品類。
　　一名原走秀網(wǎng)高管對外表示，走秀的發(fā)展經(jīng)歷了幾次重要的轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)略的模糊一度讓走秀跌到深淵，奢侈品電商固然有誘人的一面，但是不能夠支撐一個公司的整體運營。通過近兩年平臺化的發(fā)展，走秀網(wǎng)勉強(qiáng)支撐了下來，其定位已經(jīng)不是奢侈品，而是中高端女性商品平臺，主要銷售海外品牌。
　　截至目前，走秀網(wǎng)獲得包括eBay、韓國最大綜合在線購物平臺Gmarket、美國潮電商KarmaLoop三家平臺商在內(nèi)的50家左右的品牌或平臺授權(quán)。
　　拓展二三線城市
　　數(shù)據(jù)顯示，雅詩蘭黛天貓旗艦店5天的銷售額接近700萬元，開業(yè)第一天銷售額為300萬元，相當(dāng)于該品牌單個專柜一個月的銷售額。Burberry開業(yè)18天，賣出132件商品，對于平均單價5千元以上的品牌而言，這個數(shù)字并不低。
　　雅詩蘭黛品牌中國區(qū)總經(jīng)理吳純宜表示，“借助電商渠道，可以擴(kuò)大銷售覆蓋面，因為中國目前尚有許多偏遠(yuǎn)地帶也買不到真正的雅詩蘭黛產(chǎn)品。”
　　目前，奢侈品大牌在中國的布局策略開始變化，從固守的一線城市，開始拓展二三四線城市，電商渠道無疑是觸達(dá)這些消費群體最有效便捷的方式。
　　差異化競爭
　　在寺庫網(wǎng)上，“品牌”一欄與“海外直郵”一欄的商品中存在重復(fù)的現(xiàn)象。其中，“品牌”商品的來源是供應(yīng)商和二手寄售，“海外直郵”則來自海外商家的直接供貨。
　　對于二者是否存在內(nèi)部競爭，李日學(xué)解釋稱，“不會有競爭出現(xiàn)，品牌商品更多是國內(nèi)現(xiàn)貨，可以迅速送達(dá)，而海外直郵則需要十天半月甚至更長的時間。”尋求差異化競爭使得客戶有了更多的選擇。

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