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　　近日，浙江省工商局對部分珠寶玉石的抽檢結(jié)果顯示，卡地亞珠寶5個批次全部不合格，不合格率達(dá)到了100%。此后兩周的時間，卡地亞都沒有對此作出回應(yīng)。直到昨天下午，最新的消息顯示，陷入“質(zhì)量風(fēng)波”的卡地亞在發(fā)出回應(yīng)聲明稱：“由于工作失誤，未及時按照部分省份的要求為個別珠寶作品申請珠寶鑒定證書。目前正在積極配合相關(guān)部門的工作，進(jìn)行內(nèi)部核查。”
　　此前的報(bào)道顯示，抽檢結(jié)果顯示，“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次，均為珠寶玉石。不合格的主要項(xiàng)目為標(biāo)識中的“質(zhì)量”、“證書”，判定標(biāo)準(zhǔn)為浙江省DB33/206-2013《珠寶玉石飾品標(biāo)識》。
　　產(chǎn)品不合格分為幾種類型？像卡地亞遭遇的“質(zhì)量門”事件是屬于那種不合格類型？
　　經(jīng)濟(jì)之聲特約觀察員張立棟表示，產(chǎn)品不合格其實(shí)分為廣義的不合格和狹義的不合格。狹義的不合格是指產(chǎn)品質(zhì)量本身不合格，也是消費(fèi)者通常所理解的不合格，而廣義的不合格則還包括標(biāo)識不合格、未獲得相關(guān)證書等情形。
　　公開資料顯示，在中國，廣東、云南、山東、浙江、新疆五個省份關(guān)于珠寶玉石飾品的標(biāo)識有自己的地方標(biāo)準(zhǔn)。
　　卡地亞之外，其它奢侈品牌也被消費(fèi)者投訴，阿瑪尼被投訴襯衫褪色嚴(yán)重，梵克雅寶門店里甚至被消費(fèi)者拉起了橫幅抗議質(zhì)量和售后服務(wù)問題。不可否認(rèn)的是，近年來，關(guān)于奢侈品質(zhì)量問題的投訴越來越多，尤其是在中國。
　　中國消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)律師胡鋼：所謂“奢侈品”賣的就是一個名號，一種概念，可能除掉這個商標(biāo)以外，它的價(jià)值可能只是它售價(jià)的1%。
　　近年來，公開報(bào)道中的幾個關(guān)于卡地亞品牌的質(zhì)量受質(zhì)疑事件：
　　2014年5月，沈陽的消費(fèi)者劉女士花費(fèi)5 .2萬元購買的卡地亞女表，使用3年時間，接連5次出現(xiàn)表針停走毛病?？ǖ貋喎裾J(rèn)手表有質(zhì)量問題。
　　2014年3月，南昌市消費(fèi)者雷先生花費(fèi)18萬余元購買卡地亞男士腕表，佩戴不到2個月，手表把頭脫落。為此，雷先生找到卡地亞腕表專柜要求退貨。經(jīng)協(xié)商，對方拒絕退貨，僅同意有償維修。
　　2014年3月，長春市消費(fèi)者鄭先生從韓國購買的價(jià)值30萬元的卡地亞手表，表鏡不到2年發(fā)生非人為脫落。商家以手表已經(jīng)超過期限而拒絕全球聯(lián)保，鄭先生需自己承擔(dān)維修費(fèi)用。鄭先生認(rèn)為，從提貨日期算起，還沒有超出2年的全球聯(lián)保期限。
　　2013年1月，消費(fèi)者楊先生從首爾新羅免稅店購買了卡地亞藍(lán)氣球女士腕表，楊先生回國后偶然間迎光發(fā)現(xiàn)，卡地亞藍(lán)氣球手表表盤中九點(diǎn)鐘方向，黑色時間刻度上有異物。
　　對于卡地亞產(chǎn)品接連被曝出的質(zhì)量和服務(wù)問題，其中的原因有哪些？
　　兩位嘉賓紛紛表示，一是企業(yè)故意制造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的稀缺性，讓消費(fèi)者覺得這是大品牌的處事風(fēng)格；二是由于提供高質(zhì)量的服務(wù)會增加成本，而不少奢侈品品牌只把中國市場看作“點(diǎn)鈔機(jī)”，不愿意擴(kuò)大投入；三是中國本土缺乏高質(zhì)量服務(wù)型人才，而國際企業(yè)又很難將國外的服務(wù)人員調(diào)崗至中國。
　　面對抽檢100%不合格的情況，卡地亞是到昨天下午才做了一個并不詳細(xì)的回應(yīng)，面對這樣一個“成績單”，卡地亞傲慢的底氣從何而來？
　　經(jīng)濟(jì)之聲特約觀察員張立棟表示：可能是市場需求決定的，因?yàn)榇_實(shí)有一部分人對奢侈品有很大的需求。但即使這樣也不應(yīng)該透支消費(fèi)者的信任。