我作為中鋁連城分公司ETI電解項(xiàng)目部的一員，在土耳其工作近三個月了。隨著時間的推移，愈來愈感到海外合作項(xiàng)目中溝通之重要。有的人遇到一點(diǎn)困難，就認(rèn)為老外難以相處，難打交道。有的人尚未遇到難題，以為老外都是直性子，沒有壞心眼，容易相處。“老外不易相處”或者“老外容易相處”，這兩種說法都是片面的。是否容易與之相處，取決于雙方之間溝通的效果。良好的溝通可以增進(jìn)理解、擴(kuò)大共識、提高效率，反之，則工作低效、被動，徒生許多煩惱。
　　剛到土耳其的時候，我們的職工不懂一句土語，土方操作人員也不懂一句漢語或英語。他們是如何溝通的呢？實(shí)際上，除了有些復(fù)雜問題借助翻譯外，更多的時候他們是通過微笑、簡單的手勢，或者熱情的握手進(jìn)行溝通的。雙方的員工用真誠拉近了彼此的距離，產(chǎn)生了好感，即使語言不通，只要相互尊重和信任，也能達(dá)到心靈互通、配合默契的效果，甚至成為好朋友。土方員工工作期間有喝茶、做禮拜的習(xí)慣。我們有些班組在啟動電解槽最繁忙的時候，每當(dāng)撈完一遍炭渣后，寧可自己多干一會兒，也會主動安排土方員工去休息、喝茶，也從不以工作忙為由，干涉土方人員祈禱的宗教習(xí)俗，因而贏得了土方員工的尊重和信任，合作十分融洽，工作效率也高。也有人剛開始時自己工作不主動，總是抱怨天車速度太慢、操作工不聽指揮，土方人員不配合，結(jié)果工作被動，無法保質(zhì)保量地完成任務(wù)。后來他們轉(zhuǎn)變了工作態(tài)度，真誠地尊重對方的作業(yè)習(xí)慣，與之交朋友，雙方互幫互助、攜手工作，很快化被動為主動，工作業(yè)績也迅速趕了上來。
　　項(xiàng)目部啟動組長王永民，一句土語都不懂，在啟動電解槽的過程中，即使沒有翻譯的幫助，他也能通過自身動作示范、手勢比劃，指導(dǎo)土方人員處理塌殼冒火、電流分布不均和抬電壓、巡視陰極鋼棒、陽極鋼爪、吹風(fēng)冷卻、撈炭渣等較復(fù)雜的工作，實(shí)現(xiàn)電解槽的順利啟動。土方人員愉快地聽從他的指揮，工作起來踏實(shí)肯干，不惜力氣。當(dāng)問及王組長土方人員為什么能乖乖地聽他指揮時，他一句話道出了真諦：“土耳其人很聰明，甚至比我們聰明得多。誰也不傻，你得尊重人家，不能把人家當(dāng)槍使。首先你要以身作則，做出樣子，有真本事，人家才會信服你，聽你指揮。另外，你不能光讓土方人員干活，自己的人卻偷懶，而應(yīng)該一起干，一起休息，特別要尊重人家的宗教習(xí)俗。心順了，一切事情就好辦了。”
　　古人云：心相近，意相悅。與土耳其人相處將近三個月的經(jīng)歷告訴我們，海外項(xiàng)目合作中實(shí)現(xiàn)良好的溝通并不難。溝通的最高境界是心靈的默契，而心靈默契的關(guān)鍵在于相互尊重和信任。這種尊重和信任常常需要換位思考，處處從別人的角度著想，讓人家看到你是真的為他好，人家才會從心底對你產(chǎn)生尊重和信任。要明白單贏不是贏，合作方的成功也是自己的成功。
　　由此推之，國與國之間、種族與種族之間、企業(yè)與企業(yè)之間、人與人之間，若要友好相處，合作共贏，良好溝通不可或缺。而要實(shí)現(xiàn)良好溝通，就應(yīng)該：己所不欲，勿施于人；己之所欲，先施于人。