中鋼邢機客戶云服務中心投入運行
2017年06月12日 13:17 8163次瀏覽 來源： 中國有色金屬報 分類： 新技術
5月26日，中鋼邢機投資近千萬元建設的全球軋輥行業(yè)內唯一的智能化遠程技術服務系統(tǒng)——“客戶云服務中心”正式投入運行，從而能為用戶能提供更及時、更優(yōu)質、更精益的技術服務。
立足鋼鐵行業(yè)去產能、調結構嚴峻形勢，本著努力為客戶創(chuàng)造價值的經營思想，中鋼邢機組建了一支集軋輥技術研究與產品應用服務為一體的隊伍，百余名技術服務人員駐扎在軋輥使用的各個現場對客戶進行服務，向用戶推介全球最先進的軋輥使用經驗、技術與最新研究成果，了解和掌握每一家用戶、每一條軋線不同使用要求和使用特點，為每一家客戶、每一條生產線研發(fā)充分滿足不同需求的個性化、差異化產品，量身定做設計與研發(fā)，最大限度地為客戶創(chuàng)造價值。
以往，鋼鐵企業(yè)用戶在軋輥選擇、使用過程中遇到難度較大的技術問題，需要通過中鋼邢機的現場技術人員向公司技術部門反饋信息。為提高解決問題的效率和準確性，中鋼邢機建設了“中鋼邢機客戶云服務中心”。該中心借助互聯網云服務平臺，可實現同用戶使用現場的在線實時交互；公司遍布全球的駐外技術服務人員，可以把用戶現場的各類檢測、使用以及軋線需求數據信息，實時地傳回服務中心，并由中心組織專家團隊進行集中會診，以此在第一時間做出最精確的判斷和最佳的解決方案；同時，該中心還可以實現中鋼邢機的技術專家與企業(yè)外部的業(yè)界專家多方同時在線會診，共同為用戶提供遠程技術服務，并可以進行多方視頻會議、遠程技術交流與培訓等。（肖立偉）
責任編輯：趙天寧
如需了解更多信息，請登錄中國有色網：m.fu-jin.com了解更多信息。
中國有色網聲明：本網所有內容的版權均屬于作者或頁面內聲明的版權人。
凡注明文章來源為“中國有色金屬報”或 “中國有色網”的文章，均為中國有色網原創(chuàng)或者是合作機構授權同意發(fā)布的文章。
如需轉載，轉載方必須與中國有色網（ 郵件：cnmn@cnmn.com.cn 或 電話：010-63971479）聯系，簽署授權協議，取得轉載授權；
凡本網注明“來源：“XXX（非中國有色網或非中國有色金屬報）”的文章，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不構成投資建議，僅供讀者參考。
若據本文章操作，所有后果讀者自負，中國有色網概不負任何責任。
