從贊比亞的基特維前往欽科拉方向二十幾公里的地方，是一片廣袤的平原，平原之上，被譽(yù)為非洲第一座數(shù)字化礦山的謙比西銅礦東南礦體項(xiàng)目，有如一枚嵌入大地的徽章，閃耀著設(shè)計(jì)和智慧的光芒，橫亙?cè)诠P者面前。
在離項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)不足一公里處，有一座四方的院子，院中高高掛起的中非旗幟迎風(fēng)飄揚(yáng)，一排排小葉欖仁亭亭如蓋，生活區(qū)、辦公區(qū)的平房，與兩側(cè)如茵的草坪遙相呼應(yīng)，籃球場(chǎng)、食堂、以及院內(nèi)的小路上，時(shí)常有來(lái)來(lái)往往的當(dāng)?shù)厝艘荒樜⑿Φ纳锨埃?ldquo;Morning！”“How are you！”
跨洋出海，遠(yuǎn)征12年，銅冠礦建公司通過(guò)屬地化管理，真正地融入了非洲，走進(jìn)了當(dāng)?shù)厝嗣竦男睦?，而這一切的背后，自有一本不為人知的“辛苦賬”：如何融入當(dāng)?shù)?？如何與所在國(guó)政府、人民溝通？如何克服語(yǔ)言障礙、管理外籍員工？這些，都是他們?cè)?jīng)不得不面對(duì)的問(wèn)題……
用工本土化
筆者從盧本巴西去往剛果（金）金森達(dá)項(xiàng)目營(yíng)地時(shí)，駕駛汽車(chē)的是一位在項(xiàng)目部工作多年的當(dāng)?shù)芈毠?，名叫芭比。他說(shuō)，自己在金森達(dá)項(xiàng)目部工作后，靠著這份工資，買(mǎi)了兩輛車(chē)，現(xiàn)在已經(jīng)租出去。
在金森達(dá)項(xiàng)目部和謙比西項(xiàng)目部，有700多名像芭比這樣的當(dāng)?shù)貑T工，數(shù)量幾乎是中方員工的5倍。他們分布在項(xiàng)目部的各個(gè)崗位上，在為項(xiàng)目建設(shè)作貢獻(xiàn)的同時(shí)，自己的生活也在發(fā)生著改變。
依農(nóng)卡原本是剛果（金）金森達(dá)村的一個(gè)無(wú)業(yè)村民，他沒(méi)有技能，沒(méi)有收入，金森達(dá)項(xiàng)目部通過(guò)人事官招聘，安排他駕駛裝載機(jī)。2017年開(kāi)始，項(xiàng)目部還委托依農(nóng)卡為下井的贊方員工做午飯，增加了他的收入。
“他做得不錯(cuò)。”金森達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理左和說(shuō)，2016年，剛果（金）金森達(dá)項(xiàng)目部評(píng)選了8名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)一輛自行車(chē)，依農(nóng)卡便是其中之一。2017年，他還自己購(gòu)置了汽車(chē)。
剛果（金）金森達(dá)村的酋長(zhǎng)克利斯朵夫表示，銅冠礦建公司提供了很多崗位，在村里招聘了很多員工，希望能與礦建公司繼續(xù)合作下去。
“當(dāng)?shù)厝吮还蛡蚝?，就?huì)和中國(guó)同事攜手并肩，項(xiàng)目部教會(huì)贊方員工一些技能，很多人從一般工人成長(zhǎng)為技術(shù)工人，有些贊方員工能熟練操作設(shè)備，被提拔任用。”謙比西項(xiàng)目部的人事官考林斯說(shuō)道。
對(duì)于當(dāng)?shù)貑T工，項(xiàng)目部充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種方式，在提升他們技能的同時(shí)，也促使著文化的融合。
8月20日，在謙比西東南礦體項(xiàng)目部機(jī)運(yùn)工區(qū)，維修工喬瑟夫看到銅冠礦建公司黨委書(shū)記阮成興，主動(dòng)上前以流利的中文打招呼：“您好，我的中文名字叫大傻，我在銅冠工作8年了。”
這個(gè)名為大傻的當(dāng)?shù)厝?，其?shí)是一位聰明、上進(jìn)的贊方工人，不僅在工作上有著出色的表現(xiàn)，還學(xué)會(huì)了一些中文。當(dāng)天，喬瑟夫?qū)χR頭說(shuō)：“銅冠教會(huì)了我維修技能，讓我了解了水泵、卷?yè)P(yáng)機(jī)。我和中國(guó)人是好朋友。”
大量使用本地員工，既能促進(jìn)當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)，提高當(dāng)?shù)鼐用裆钯|(zhì)量，也能減少項(xiàng)目成本，提升企業(yè)效益。該公司負(fù)責(zé)人表示，這是合作共贏、一舉多得的事。
激勵(lì)與培養(yǎng)
8月21日，在謙比西東南礦體員工卡班巴的家中，卡爸爸向大家展示了他們的冰箱，里面堆放著各種食物。卡爸爸說(shuō)，這個(gè)冰箱是2015年銅冠對(duì)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)。
卡班巴是一個(gè)在銅冠礦建公司工作了7年8個(gè)月的老職工，他從一名普通職工，逐漸成長(zhǎng)為班組長(zhǎng)、首席帶班區(qū)長(zhǎng)，并在此期間取得了爆破證，被評(píng)為首席員工。
“激勵(lì)與培養(yǎng)，這是我們針對(duì)當(dāng)?shù)貑T工出臺(tái)的一項(xiàng)措施。”謙比西項(xiàng)目部支部書(shū)記姚玲表示，在贊比亞，享樂(lè)主義思想盛行。每月項(xiàng)目部發(fā)完工資，當(dāng)?shù)貑T工則會(huì)有幾天不見(jiàn)人影，這對(duì)于生產(chǎn)的連續(xù)性極為不利。
針對(duì)這一問(wèn)題，銅冠礦建公司采取了激勵(lì)措施，設(shè)立了滿勤獎(jiǎng)。對(duì)于每個(gè)月能出勤達(dá)到24天或者25天的，發(fā)放滿勤獎(jiǎng)。對(duì)于工作中表現(xiàn)較好，或者技能提升較快的員工，則進(jìn)行晉升。
在金森達(dá)項(xiàng)目部和謙比西項(xiàng)目部，該公司設(shè)置了安全官和人事官。安全官負(fù)責(zé)日常安全管理和安全教育。人事官既幫助項(xiàng)目部招聘當(dāng)?shù)貑T工，也負(fù)責(zé)根據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法來(lái)監(jiān)督公司。
“讓安全官、人事官與他們溝通，能夠提高工作效率。”剛果（金）金森達(dá)項(xiàng)目部支部書(shū)記蔣國(guó)棟說(shuō)，中非在文化、風(fēng)俗、語(yǔ)言等方面存在著天然的阻隔，在對(duì)當(dāng)?shù)貑T工的管理上，其實(shí)也無(wú)法做到真正的“一視同仁”。銅冠礦建公司采取了屬地化管理方式，以當(dāng)?shù)厝斯芾懋?dāng)?shù)厝?，有效避免了一些在文化、?xí)俗方面的沖突。
該公司還注重培養(yǎng)當(dāng)?shù)貑T工的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感，以及歸屬感。除了安全官和人事官，在謙比西項(xiàng)目部培養(yǎng)提拔了5名首席副區(qū)長(zhǎng)， 15個(gè)跟班區(qū)長(zhǎng)，并下設(shè)70多個(gè)班組長(zhǎng)，為當(dāng)?shù)貑T工鋪好了晉升通道。
“項(xiàng)目部也向當(dāng)?shù)貑T工灌輸中國(guó)人的思想理念。”謙比西項(xiàng)目經(jīng)理張弛說(shuō)，中方員工身體力行，向他們展示中國(guó)人的艱苦奮斗、勤勞簡(jiǎn)樸，一定程度上影響了當(dāng)?shù)貑T工。
12年的上下求索，銅冠礦建公司形成了一套針對(duì)當(dāng)?shù)貑T工的管理手冊(cè)，從招聘、錄用、處理到退出，都有著詳細(xì)的規(guī)章制度。姚玲說(shuō)，謙比西項(xiàng)目部充分發(fā)揮贊方員工守規(guī)矩、重程序的優(yōu)點(diǎn)，配合管理制度加以引導(dǎo)和培養(yǎng)，如今他們積極性很高。
關(guān)懷與尊重
“惟以心相交，方成其久遠(yuǎn)。”在非洲的12年，銅冠礦建公司與當(dāng)?shù)卣?、人民建立了良好的關(guān)系。
在剛果（金），當(dāng)?shù)厝嗽谌粘＝涣髦卸嗍褂卯?dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，即斯瓦西里語(yǔ)。中方員工與其交流困難，便主動(dòng)學(xué)習(xí)，尤其是大學(xué)生們，在做好自己專(zhuān)業(yè)之余，還兼任著翻譯一職。如今他們配合法語(yǔ)、英語(yǔ)，以及肢體語(yǔ)言，已經(jīng)能夠與當(dāng)?shù)貑T工自如交流。
在贊比亞，謙比西項(xiàng)目部將贊比亞的采礦法等相關(guān)法律法規(guī)翻譯并印制成小冊(cè)子，發(fā)到職工手中，讓員工自學(xué)，并不定期邀請(qǐng)贊比亞政府部門(mén)相關(guān)人員到項(xiàng)目部講座，通過(guò)這些法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加深中方員工尤其是管理人員對(duì)贊相關(guān)法律規(guī)定的熟悉度，規(guī)范管理中的各項(xiàng)工作程序。
“一般贊比亞人民覺(jué)得中方公司并沒(méi)有很好的遵守當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法。但當(dāng)政府部門(mén)的人來(lái)了以后，發(fā)現(xiàn)銅冠礦建公司做得非常好，給予了極高的評(píng)價(jià)。如今，銅冠礦建公司在工人和政府方面都得到了良好的口碑，我希望這種狀態(tài)能一直持續(xù)下去。”謙比西項(xiàng)目部的人事官考林斯說(shuō)道。
駐扎非洲12年，銅冠礦建公司的屬地化管理體系不斷趨向成熟。對(duì)于家中出現(xiàn)升學(xué)、生病等大事的職工，項(xiàng)目部會(huì)及時(shí)送上溫暖；每逢春節(jié)，邀請(qǐng)贊方員工同慶；平日里，和他們開(kāi)展籃球友誼賽……
贊比亞國(guó)家礦工和工人聯(lián)合工會(huì)主席詹姆斯·羌薩在采訪中表示，中國(guó)人在非洲做了非常多的建設(shè)項(xiàng)目，作為工會(huì)組織，我非常期望與中國(guó)人良好合作，提升我們贊比亞的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，而到目前為止，這一切非常令人滿意。
身為安徽省礦建行業(yè)里最早走出去的企業(yè)，銅冠礦建公司一路“摸著石頭過(guò)河”，于艱難曲折中，以“合作共贏”的模式探索出了一條新的發(fā)展路徑，而從“走出去”到“融進(jìn)去”，這條道路正在變得越來(lái)越寬廣。